Globalstäd Service AB

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller när du bokar eller beställer städtjänster från Globalstäd Service AB.

Senast uppdaterade: 4 september 2026

1. Företagsuppgifter

Företag: Globalstäd Service AB

Organisationsnummer: 559213-6591

Adress: Lundavägen 36, 212 19 Malmö

Telefon: 076-586 06 44

E-post: info@globalstad.com

2. Villkorens tillämpning

Villkoren gäller för bokningar som görs via webbplatsen, telefon, e-post eller på annat överenskommet sätt. För företagskunder kan särskilda villkor anges i offert eller separat avtal. En sådan överenskommelse gäller framför dessa allmänna villkor.

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid för privatpersoner och kan inte begränsas genom dessa villkor.

3. Bokning och avtal

En offertförfrågan är inte automatiskt en bekräftad bokning. Avtalet blir bindande när Globalstäd har bekräftat tjänstens omfattning, pris och tid.

Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter om adress, lokal, bostad, yta, fönster, tillträde och särskilda önskemål är korrekta.

4. Tjänstens omfattning

Vad som ingår bestäms genom bokningsbekräftelsen, offerten eller ett separat avtal. Tilläggsarbete utförs först efter att kunden har godkänt eventuell extra kostnad.

Kunden ska informera om ömtåliga föremål, känsliga material, skador, svåråtkomliga ytor eller andra förhållanden som kan påverka arbetet.

5. Pris och betalning

Aktuellt pris framgår av offerten eller bokningsbekräftelsen. Priset kan påverkas om uppgifterna från kunden är ofullständiga eller om arbetets omfattning skiljer sig väsentligt från bokningen.

Betalning sker via faktura eller enligt annan skriftlig överenskommelse. Betalningsvillkor och förfallodatum anges på fakturan. Vid försenad betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta och tillåtna avgifter tillkomma.

6. RUT-avdrag

Privatpersoner kan ha rätt till RUT-avdrag för delar av arbetskostnaden. Kunden ansvarar för att villkoren hos Skatteverket är uppfyllda och att lämnade personuppgifter är korrekta.

Om Skatteverket helt eller delvis avslår avdraget har Globalstäd rätt att fakturera kunden motsvarande belopp.

7. Ombokning och avbokning

Ombokning eller avbokning ska meddelas så snart som möjligt via telefon eller e-post. Avbokning som görs senast 24 timmar före den bokade tiden är normalt kostnadsfri.

Vid senare avbokning eller om arbetet inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden ansvarar för kan en rimlig avgift tas ut. Avgiften ska motsvara företagets faktiska kostnader och den förlust som avbokningen orsakat.

8. Ångerrätt vid distansavtal

En konsument som ingår avtal på distans har normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan kunden behöva betala för den del som redan har utförts. Ångerrätten kan upphöra när tjänsten är fullständigt utförd, om kunden uttryckligen har samtyckt till att arbetet påbörjas och förstått att ångerrätten då försvinner.

9. Tillträde och kundens ansvar

Kunden ansvarar för att personalen får tillträde till bostaden eller lokalen på avtalad tid och att nödvändiga nycklar, portkoder eller instruktioner fungerar.

Ytor som ska rengöras ska vara rimligt åtkomliga. Kunden bör flytta undan värdefulla, känsliga och ömtåliga föremål innan arbetet börjar.

Nycklar, koder och annan tillträdesinformation hanteras enligt den överenskommelse som gjorts med kunden.

10. Förseningar och säkerhet

Globalstäd informerar kunden så snart som möjligt om en bokad tid behöver ändras. Vid fönsterputsning eller annat arbete där väder, åtkomlighet eller säkerhet påverkar genomförandet kan en ny tid behöva bokas.

Globalstäd har rätt att avbryta eller avstå från arbete som inte kan genomföras på ett säkert eller ansvarsfullt sätt.

11. Reklamation

Om kunden anser att tjänsten är felaktigt utförd ska Globalstäd kontaktas så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Beskriv problemet tydligt och bifoga gärna fotografier eller annat relevant underlag.

Globalstäd ska normalt ges möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, åtgärda felet. Dessa villkor begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tillämplig lag.

12. Skador och ansvar

Misstänkta skador ska rapporteras utan onödigt dröjsmål. Globalstäd ansvarar för skador som företaget orsakar genom vårdslöshet, enligt tillämplig lag och avtal.

Globalstäd ansvarar inte för befintliga skador, normalt slitage eller skador som beror på bristfälliga material, konstruktioner eller felaktiga instruktioner från kunden.

13. Omständigheter utanför vår kontroll

Globalstäd ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis allvarligt väder, olyckor, myndighetsbeslut, arbetskonflikter eller omfattande driftstörningar.

14. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt företagets integritetspolicy. Uppgifterna används bland annat för bokningar, kommunikation, fakturering och administration av tjänster.

15. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Vid en tvist försöker parterna först hitta en gemensam lösning. En konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller använda annan behörig tvistlösning.

Mer information finns på www.arn.se .

16. Kontakta oss

Har du frågor om villkoren eller en bokning är du välkommen att kontakta oss.

Telefon: 076-586 06 44

E-post: info@globalstad.com