Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 september 2026

Din integritet är viktig för oss.
Globalstäd Service AB behandlar personuppgifter på ett ansvarsfullt och transparent sätt. Den här integritetspolicyn förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem, hur länge de kan sparas, vilka parter som kan behandla dem och vilka rättigheter du har enligt GDPR.

Denna integritetspolicy gäller när du besöker globalstad.com, begär offert, bokar en städtjänst, kontaktar oss, använder webbplatsens funktioner eller på annat sätt kommunicerar med Globalstäd Service AB.

Personuppgiftsansvarig:
Globalstäd Service AB
Organisationsnummer: 559213-6591
Lundavägen 36, 212 19 Malmö, Sverige
Telefon: +46 76 586 06 44
E-post: info@globalstad.com

Innehåll

Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du efterfrågar. Vi strävar efter att endast behandla personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för det aktuella ändamålet.

Kontaktuppgifter

  • Namn
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Adress eller område där städtjänsten ska utföras

Uppgifter i offert- och bokningsförfrågningar

När du begär offert eller kontaktar oss kan vi exempelvis behandla information om:

  • vilken städtjänst du är intresserad av
  • önskat datum eller tidsperiod
  • bostadens, lokalens eller fastighetens storlek och typ
  • ort och adress
  • särskilda önskemål eller instruktioner
  • övrig information som du själv lämnar i ett meddelande

Kund- och avtalsinformation

När du blir kund kan vi även behandla information som krävs för att administrera bokningen, utföra städtjänsten, hantera kundrelationen och följa upp arbetet.

Fakturerings- och betalningsuppgifter

När det är relevant behandlar vi uppgifter som behövs för fakturering, betalningsadministration och bokföring. Betalningsuppgifter kan även behandlas av betalningsleverantörer som används för att genomföra en betalning.

Kommunikation

Vi kan behandla innehållet i e-postmeddelanden, formulär, telefonsamtal och annan kommunikation när det behövs för att svara på frågor, hantera bokningar eller upprätthålla vår kundrelation.

Teknisk information

När du besöker webbplatsen kan teknisk information behandlas automatiskt, exempelvis:

  • IP-adress
  • webbläsartyp
  • enhetstyp och operativsystem
  • ungefärlig geografisk information baserad på IP-adress
  • datum och tid för besök
  • vilka sidor du besöker
  • hur du navigerar på webbplatsen
  • cookie- och samtyckesinställningar

Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för tydligt angivna och berättigade ändamål. De vanligaste ändamålen är följande:

  • besvara frågor och offertförfrågningar
  • ta fram och lämna prisförslag
  • administrera bokningar och avtal
  • planera och genomföra städtjänster
  • kommunicera före, under och efter ett uppdrag
  • hantera fakturering, betalningar och bokföring
  • hantera kundservice och reklamationer
  • förebygga missbruk, bedrägerier och säkerhetsincidenter
  • förbättra webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse
  • mäta trafik och användning av webbplatsen när detta är tillåtet
  • genomföra marknadsföring när vi har rättslig grund för det
  • uppfylla rättsliga skyldigheter
  • fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

Rättslig grund för behandlingen

Enligt GDPR måste varje behandling av personuppgifter ha en rättslig grund. Vilken grund som används beror på ändamålet med behandlingen.

Ändamål Exempel på uppgifter Rättslig grund
Hantera offertförfrågningar och frågor Namn, telefon, e-post, adress, tjänst och meddelande Åtgärder på din begäran före avtal och/eller berättigat intresse
Bokning och genomförande av städtjänst Kontaktuppgifter, adress, boknings- och tjänsteinformation Fullgörande av avtal
Fakturering och bokföring Kund-, faktura- och transaktionsuppgifter Avtal och rättslig förpliktelse
Kundservice, kvalitet och uppföljning Kontaktuppgifter, kommunikation och information om utförd tjänst Avtal och/eller berättigat intresse
Säkerhet och förebyggande av missbruk Tekniska uppgifter, IP-adress och relevant aktivitet Berättigat intresse
Icke-nödvändiga cookies, analys och viss personalisering Cookie-ID, enhetsinformation och användningsdata Samtycke när sådant samtycke krävs
Marknadsföring som kräver samtycke Kontakt- och användningsinformation Samtycke

När behandlingen baseras på vårt berättigade intresse gör vi en bedömning av vårt behov av behandlingen i förhållande till dina rättigheter och intressen.

När behandlingen baseras på samtycke kan du återkalla ditt samtycke när som helst. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som redan skett innan samtycket återkallades.

Varifrån personuppgifterna kommer

Vi kan få personuppgifter:

  • direkt från dig när du kontaktar oss eller skickar ett formulär
  • när du begär offert eller bokar en tjänst
  • genom fortsatt kommunikation under en kundrelation
  • automatiskt från din enhet när du använder webbplatsen
  • genom cookies och liknande tekniker
  • från tekniska tjänsteleverantörer som behandlar information för vår räkning
  • från andra källor när det är lagligt och relevant för det aktuella ändamålet

Cookies och liknande tekniker

Globalstäd använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg vissa inställningar, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och, när du har samtyckt, för personalisering och marknadsföring.

Vi delar in cookies i följande kategorier:

  • Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen och dess grundläggande funktioner ska fungera korrekt.
  • Personlig anpassning – används för att komma ihåg val och anpassa vissa funktioner.
  • Analysdata – hjälper oss förstå hur webbplatsen används och vilka delar som kan förbättras.
  • Marknadsföring – kan användas för att mäta kampanjer och visa mer relevant marknadsföring när du har lämnat nödvändigt samtycke.

För cookies som inte är nödvändiga inhämtar vi samtycke när detta krävs. Du kan acceptera, avvisa eller anpassa dina val via cookieinställningarna på webbplatsen och kan senare ändra dina val.

Shopify och vår tekniska plattform

Globalstäd använder Shopify som teknisk plattform och hostinglösning för webbplatsen. Shopify behandlar därför vissa personuppgifter när du besöker eller använder webbplatsen för att kunna tillhandahålla, skydda och förbättra plattformens funktioner.

Vi har även aktiverat funktioner som omfattas av Shopify Network Intelligence. Det innebär att Shopify kan behandla information om hur besökare interagerar med vår webbplats och, för vissa förbättrade tjänster, kombinera sådan information med interaktioner med Shopify och andra handlare. Sådana tjänster kan bland annat användas för personalisering, förbättrade tjänster, analys och mer relevant annonsering, i den utsträckning som är tillåten och i enlighet med dina samtyckesval.

Uppgifter kan delas med Shopify och andra tjänsteleverantörer och kan behandlas i andra länder än Sverige för att tjänsterna ska kunna tillhandahållas.

Läs mer om Shopifys behandling av personuppgifter i Shopifys integritetspolicy för konsumenter .

Du kan även läsa mer om och utöva vissa rättigheter som gäller Shopifys egen behandling via Shopifys integritetsportal .

Vilka som kan få tillgång till personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter som en del av vår normala verksamhet. Personuppgifter kan däremot delas med utvalda mottagare när det är nödvändigt och lagligt.

Det kan exempelvis vara:

  • Shopify och leverantörer som driver eller stödjer webbplatsen
  • IT-, hosting- och säkerhetsleverantörer
  • betalnings- och faktureringstjänster
  • bokförings- och administrativa tjänsteleverantörer
  • analys- och marknadsföringsleverantörer när behandling är tillåten
  • professionella rådgivare när detta är nödvändigt
  • myndigheter när vi är skyldiga enligt lag att lämna information

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning strävar vi efter att använda leverantörer som erbjuder lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder och, när det krävs, personuppgiftsbiträdesavtal.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Hur länge information sparas beror bland annat på:

  • om du endast har skickat en offert- eller kontaktförfrågan
  • om du har blivit kund och ingått avtal med oss
  • hur länge kundrelationen pågår
  • om informationen behövs för fakturering eller bokföring
  • om vi har en rättslig skyldighet att bevara uppgifterna
  • om informationen behövs för att hantera eller försvara ett rättsligt anspråk
  • om du har lämnat eller återkallat ett samtycke

Uppgifter som omfattas av lagstadgade arkiverings- eller bokföringskrav sparas under den period som följer av tillämplig svensk lag.

Personuppgifter som används för samtyckesbaserad marknadsföring behandlas tills samtycket återkallas, du avregistrerar dig eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet, med förbehåll för lagstadgade krav.

När uppgifter inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de, om det inte finns en rättslig grund eller skyldighet att bevara dem längre.

Internationella överföringar

Vissa av våra tekniska leverantörer bedriver verksamhet internationellt. Det innebär att personuppgifter i vissa fall kan behandlas utanför Sverige och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När en sådan överföring kräver särskilda skyddsåtgärder används tillämpliga mekanismer enligt dataskyddslagstiftningen, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter enligt GDPR

Beroende på omständigheterna har du flera rättigheter när vi behandlar personuppgifter om dig.

Rätt till information och tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och kan begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig.

Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigeras.

Rätt till radering

Under vissa förutsättningar kan du begära att personuppgifter om dig raderas. Rätten gäller inte när vi måste behålla uppgifterna på grund av exempelvis en rättslig skyldighet.

Rätt till begränsning

I vissa situationer kan du begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att invända

När behandling baseras på berättigat intresse kan du under vissa förutsättningar invända mot behandlingen.

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet

När förutsättningarna i GDPR är uppfyllda kan du ha rätt att få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen grundas på ditt samtycke har du rätt att återkalla samtycket när som helst.

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten användning genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Ingen metod för lagring eller överföring av information kan garanteras vara helt riskfri. Därför arbetar vi löpande med att anpassa säkerheten efter typen av information, teknisk utveckling och identifierade risker.

Vi rekommenderar att du inte skickar särskilt känsliga eller konfidentiella uppgifter genom vanliga kontaktformulär eller e-post om de inte behövs för att vi ska kunna hjälpa dig.

Barns personuppgifter

Globalstäds tjänster och webbplats riktar sig inte särskilt till barn. Vi har inte för avsikt att medvetet samla in personuppgifter från barn när sådan behandling inte är nödvändig eller tillåten.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett olämpligt sätt kan du kontakta oss så att vi kan utreda och vid behov radera informationen.

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, webbplats, tekniska tjänster eller rättsliga krav förändras.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida och datumet för senaste uppdatering anges högst upp.

Kontakt och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Globalstäd Service AB
Organisationsnummer: 559213-6591
Lundavägen 36
212 19 Malmö
Sverige

Telefon: +46 76 586 06 44
E-post: info@globalstad.com

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Besök Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)